Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços da H7 Solution ("Plataforma", "Serviços", "nós", "nosso"), você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A H7 Solution oferece uma plataforma de inteligência artificial para automação de atendimento, incluindo mas não limitado a: gestão de mensagens, chamadas telefônicas automatizadas, agendamento de compromissos e análise de métricas de atendimento.

3. Cadastro e Conta de Usuário

Para utilizar nossos serviços, você deve:

• Criar uma conta fornecendo informações precisas e completas
• Manter a segurança de sua senha e credenciais de acesso
• Ser responsável por todas as atividades que ocorram em sua conta
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
• Ter pelo menos 18 anos de idade ou ter autorização de um responsável legal

4. Uso Aceitável

Você concorda em NÃO:

• Utilizar a plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou não autorizadas
• Violar qualquer lei, regulamento ou direito de terceiros
• Transmitir vírus, malware ou qualquer código malicioso
• Tentar acessar áreas restritas da plataforma ou sistemas relacionados
• Interferir ou interromper o funcionamento da plataforma
• Utilizar a plataforma para spam, phishing ou atividades similares
• Reproduzir, copiar ou revender qualquer parte da plataforma sem autorização

5. Créditos e Pagamentos

Nossos serviços podem operar com um sistema de créditos. Ao adquirir créditos:

• Os créditos são válidos conforme o período especificado em nossa plataforma
• Créditos não utilizados podem expirar conforme nossos termos comerciais
• Reembolsos estão sujeitos à nossa política de reembolso
• Os preços podem ser alterados a qualquer momento, com aviso prévio

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo mas não limitado a textos, gráficos, logos, ícones, imagens e software, é propriedade da H7 Solution ou de seus licenciadores e está protegido por leis de direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. Você não tem permissão para reproduzir, distribuir ou criar trabalhos derivados sem autorização prévia por escrito.

7. Dados e Conteúdo do Usuário

Você mantém todos os direitos sobre os dados e conteúdo que você fornece através da plataforma. Ao utilizar nossos serviços, você concede à H7 Solution uma licença para:

• Armazenar e processar seus dados conforme necessário para fornecer os serviços
• Utilizar dados agregados e anonimizados para melhorar nossos serviços
• Compartilhar informações conforme descrito em nossa Política de Privacidade

8. Disponibilidade do Serviço

Embora nos esforcemos para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, não garantimos que os serviços estarão sempre disponíveis ou livres de erros. Podemos realizar manutenções programadas ou de emergência que possam interromper temporariamente o acesso aos serviços.

9. Limitação de Responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei, a H7 Solution não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes do uso ou incapacidade de usar nossos serviços. Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago por você nos últimos 12 meses.

10. Rescisão

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta e acesso aos serviços a qualquer momento, sem aviso prévio, se você violar estes Termos de Uso. Você também pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma.

11. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através da plataforma ou por e-mail. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Lei Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa relacionada a estes termos será resolvida nos tribunais competentes do Brasil.

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nossa plataforma.